SPILL ANSVARLIG FOR Å HOLDE DIN CASINO OPPLEVELSE SPENNENDE OG MORSOM.
Jokercasino spillere bør nyte av casinoet som underholdning, og må sikre seg at alle deres innsatser er innenfor et rimelig nivå. Joker Casino sitt mål og plikt er å hjelpe til å hindre tvangsmessig bruka av – og mindreårig tilgang til – våre spillprodukter.

Som et ansvarlig, lisensiert onlinegamblingselskap har vi implementert flere retningslinjer og verktøy for å sikre ansvarlig gambling.

Det er vår målsetning å sikre at alle av Joker Casino sine spillere nyter av våre gamblingtjenester på en trygg, og sikker måte.

FUNKSJONER FOR SPILLERBESKYTTELSE: ANGI GAMBLINGSGRENSER

Jokercasino tilbyr et utvalg av verktøy for ansvarlig spilling, slik som muligheten for å kontrollere og begrense utgifter, å ta en pause fra casinoet /onlinegambling, og (automatisk-)avslutte en konto permanent. Spillere kan bruke funksjonene selv, eller ha Jokercasino sin brukersupport gjøre det for dem. Ytterligere detaljer er beskrevet nedenfor:

Begrensninger

Du kan angi innskudds- og omsetningsbegrensninger for kontoen din, på en daglig, ukentlig, månedlig eller (manuelt) angitt tidsperiode. Dette alternativet vil hjelpe deg å administrere hvor mye penger du setter inn på din konto i løpet av den valgte perioden. Vennligst merk deg at en daglig innskudsbegrensning er beregnet som 24 timer, en ukentlig begrensning til 7 dager, og en månedlig innskuddsgrense er kalkulert som 28 dager.

Når det gjøres innskudd med kredittkort kan det hende at nye spillere må fullføre en sikkerhetskontroll. Kundeservice vil kontakte spilleren via e-post, telefon eller livechat, og be spilleren om å oppgi visse dokumenter som gjør Joker Casino i stand til å bekrefte spillerens identitet. Denne prosedyren benyttes også når et uttak gjennomføres for første gang av en spiller.

Hvis du ønsker å fjerne, eller øke, en satt begrensning vil dette tre i kraft etter 24 timer. Når 24-timers perioden har passert vil du bli bedt om å bekrefte forespørsel om økning ved å trykke på en bekreftelseslenke som sendes deg via e-post.
Enhver forespørsel, eller innstilling, for å redusere en satt begrensning vil tre i kraft umiddelbart.

Et annet alternativ er å angi en varighetsgrense. Når angitt vil systemet automatisk, og umiddelbart, logge deg ut av din konto så fort den valgte tidsbegrensningen er nådd.

Dersom du ønsker å sette en innskudds- (eller annen) grense, vennligst gå til Ansvarlig Spill (Responsible Gaming) siden på din konto etter å ha logget inn, eller kontakte brukerstøtte for å sette opp denne for deg.

Timesbasert Virkelighetssjekk

Når du er logget inn på din konto vil vi sende deg en automatisert virkelighetssjekk hvert 60. minutt. Denne sjekken vil vise deg de totale innsatsene du har gjort, det totale tapet for perioden, og muligheten for å enten stoppe – eller fortsette å spille. Hvis det ikke gjøres et valg innen 60 sekunder vil du automatisk bli logget ut.

Ta en pause (Time-Out)

Du kan midlertidig blokkere deg selv fra tilgang til vårt nettcasino for en valgt tidsperiode, som du definerer selv. Dette kan gjøres ved å gå til Ansvarlig Gambling (Responsible Gaming) på din Konto seksjonen av nettsiden. Du kan også kontakte kundesupport for å sette tidsavbruddsperioden for deg. Når du bekrefter tidsavbruddsvarigheten vil kontoen din umiddelbart suspenderes, og du vil ikke kunne logge deg inn på din konto før det valgte tidsrommet er utløpt. Enhver forespørsel om å angre den valgte tidsavbruddsperioden vil trer først i kraft etter en 48-timers nedkjølingsperiode. Vær oppmerksom på at eventuelle uteværende saldoer og/eller forhåndsspill du har plassert vil forbli, og eventuelle gevinster vil bli kreditert til din kontosaldo. Den gjenværende kontosaldoen kan bare nås etter at nedkjølingsperioden er avsluttet. Det er mulig at bonuser kan utløpe i løpet av tidsavbruddsperioden, i samsvar med bonusvilkårene. Det er ikke mulig å aktivere eventuelle utløpte bonuser når kontoen er aktiv igjen etter tidsavbruddsperioden.

Avslutning av konto

Jokercasino spillere forbeholdes rettigheten til å avslutte sin konto når som helst. Kontakt kundesupport for å terminere din konto, og de vil gjøre dette for deg snarest mulig. Vennligst vær oppmerksom på at når en konto er avsluttet under standard konto nedstengning, kan den åpnes på nytt ved å kontakte Jokercasino kundesupport team, når som helst.
VIKTIG – Hvis du føler at du ikke har manglende, eller ingen, kontroll over din gambling og dine utgifter og kan ha – eller være i ferd med å utvikle – et spilleproblem, anbefaler vi deg å selv-ekskludere deg selv. Mer informasjon om selv-ekskludering er omtalt i selv-ekskluderings seksjonen nedenfor.

Kontohistorikk

En forståelse for hvor mye du betaler, samt hvilke produkter du satser på, kan være en nyttig metode for å reflektere over din spilleatferd. Joker Casino spillere har tilgang til oversikt over alle innskudd og uttak, spilte spill, og kontoaktivitet. Dette kan ses ved å gå til “min konto” på nettsidene.

Selvekskludering

Jokercasino tilbyr selvekskludering for å hjelpe deg dersom du føler at din gambling er ute av kontroll. Vårt team vil hindre deg fra å bruke din konto for enten en bestemt periode, eller permanent, som bestemt av deg. Og, vi vil ta steg for å hindre deg fra å åpne nye kontoer. Hvis en tidsperiode ble valgt i stedet for permanent selvekskludering, vil din konto bli gjenåpnet så fort tidsperioden er omme.

For å sikre at gamblingproblemer er forhindret tillater ikke Jokercasino at en konto gjenåpnes under en valgt tidsperiode for selvekskludering, eller ved permanent selvekskludering.

Et påstartet selvekskludering er en felles forpliktelse fra vårt casino og deg. Under ekskluderingen må du ikke forsøke å gjenåpne din konto, eller forsøke på å åpne noen (nye) kontoer på vårt nettverk. Vi vil ta alle mulige grep for å hindre dette.

Prosessen med selvekskludering er gjort så enkel som mulig, men krever noen få trinn. Kundesupportteamet vil sende deg en e-post med alle detaljer din selvekskludering (når den starter, permanent eller tidsperiode, og kontodetaljer). Du må svare på denne e-posten, og bekrefte at den sendte informasjonen er korrekt. Inntil vi mottar en e-post fra deg som bekrefter selvekskluderingen FORBLIR DIN KONTO AKTIV.

Når selvutelukkelsen er i kraft, vil Jokercasino gjøre enhver rimelig innsats for å hindre at du mottar gamblingrelaterte meldinger. Vi kan derimot ikke holdes ansvarlig for noen tredjeparts (affiliate) markedsføring som vi ikke har kontroll over. Vær oppmerksom på at om du mottar markedsføringsmateriale, og bestemmer deg for å gamble ved å åpne, og å drive nye kontoer, er vi ikke forpliktet til å returnere innskudd, gevinster, eller andre midler, på noen måte.

Når selvekskludering er ønsket, eller i effekt, anbefaler vi deg å oppsøke støtte og hjelp for å sikre at du forebygger eller slår ned på gamblingproblemer (se også Spilleavhengighet nedenfor).

Assistanse

Jokercasino etterstreber å tilby den mest komplette spillopplevelsen, og vil at spillerne skal nyte av tiden brukt på casinoet.

Vår kundeservice avdeling er åpen innenfor de tidene som er angitt, og vil med glede gi støtte og hjelp når en spiller har behov for dette.
Jokercasino supportteam kan kontaktes via telefon, e-post, eller live chat.

Spilleavhengighet

Det er mange organisasjoner som tilbyr hjelp og støtte til individer som utvikler et problem med gambling. Enhver spiller som føler at dette kan ha inntruffet med dem anbefales å ta kontakt med en selvhjelpsorganisasjon for råd og veiledning.
Trykk HER for å se om du kan ha et spilleproblem.
 

Følgende nettsider tilbyr ikke-dømmende, konfidensielle, gratis råd og veiledning online, per e-post, og telefon. Ved å besøke dem vil du lære hvordan gambling fungerer, sjekke om du eller noen du kjenner kan ha et spilleproblem, og finne ulike tips om hvordan du beholder kontrollen. Logoene er lenker til nettstedene:


 

Aldersverifisering

Vær oppmerksom: Enhver spiller som har oppgitt falsk eller feilaktig informasjon om deres sanne alder kan oppleve å tape samtlige gevinster samt kan bli straffeforfølgt.
 

Jokercasino har en rekke tiltak for aldersverifisering: Enhver person som registrerer seg for en ny konto på vår nettside må merke av i boksen som indikerer at de er minst 18 år gamle.

Dette varsler samtlige om at Joker Casino ikke aksepterer spillere under 18 års alder. Når en konto opprettes må en spiller oppgi navn, adresse og fødselsdato for å bekrefte at spilleren er minst 18 år gammel. – Vi retter oss ikke mot mindreårige spillere i vår markedsføring og annonsering. Det er hverken god business eller i samsvar med våre personlige og bedrifts – verdier å tiltrekke oss mindreårige spiller.

Hva du kan gjøre: - Forsikre deg om at din computer eller mobilenhet er beskyttet. Alle computere kan konfigureres til å ha passordkontroll, dette innebærer at et passord må angis før skrivebordet kan nås. Generelt er dette en god ting å ha implementert, men det er enda viktigere når du har barn eller tenåringer omkring deg og som kan få tilgang til din computer eller mobilenhet(er). Hold til enhver tid ditt Joker Casino ID og passord private, og del dem ikke med noen. Skriv dem heller ikke ned på et papir e.l. som lett kan nås av andre. Vi anbefaler å ikke velge alternativet for å la programvare huske ditt passord, og automatisk fylle dette inn for deg hver gang du logger på. – Hvis du har barn, eller tenåringer i husholdningen, bruk beskyttelsesprogramvare som tillater begrensninger vedrørende hvilke nettsider som kan oppsøkes, forhindre fildeling, og generelt gi deg kontroll over hvordan barn og tenåringer benytter internett.

Her er lenker for noen av disse programmene:

Safe Kids

Net Nanny

- Dersom du kjenner til en mindreårig person som benytter seg av Jokercasino, ikke nøl med å gi oss beskjed. Send en e-post, eller ring oss, og vi vil iverksette tiltak med en gang. Det første trinnet vi vil ta er å undersøke, og om berettiget, fryse spillerens konto umiddelbart og be spilleren om (fullstendig) identifikasjon. Joker Casino tar disse rapportene svært alvorlig.

 

Spill trygt, og ansvarlig.
Joker Casino