PELAA VASTUULLISESTI PITÄÄKSESI KASINOKOKEMUKSESI JÄNNITTÄVÄNÄ JA HAUSKANA.
Jokercasinon pelaajien tulisi nauttia kasinosta viihdykkeenä ja varmistaa, että kaikki heidän panostuksensa tapahtuvat heidän varojensa puitteissa. Joker Casinon tehtävänä ja vastuuna on auttaa estämään pelituotteidemme pakonomaista käyttöä, sekä alaikäisten pääsyä niihin. Vastuullisena ja lisensoituna verkkouhkapeliyrityksenä olemme panneet toimeen useita yrityskäytäntöjä sekä työkaluja, joiden tarkoituksena on turvata vastuullista pelaamista.

Päämäärämme on varmistaa, että kaikki Joker Casinon pelaajat nauttivat uhkapelipalveluistamme turvallisella ja suojatulla tavalla. 

PELAAJIA SUOJAAVAT OMINAISUUDET: PELIRAJOITUSTEN ASETTAMINEN
Jokercasino tarjoaa valikoiman työkaluja vastuulliseen pelaamiseen. Näitä ovat esimerkiksi rahankäytön kontrollointiin ja rajoittamiseen liittyvät asetukset, taukojen ottaminen casinolta/nettiuhkapelaamisesta, sekä tilin (omaehtoinen) sulku. Pelaajat voivat käyttää näitä ominaisuuksia itse, tai Jokercasinon tukityöntekijät voivat tehdä sen heidän puolestaan. Lisätietoja löydät alta:

Rajat
Voit asettaa talletus- ja panostusrajoja tilillesi päivittäiselle, viikoittaiselle, kuukausittaiselle tai (manuaalisesti) valitsemallesi ajanjaksolle. Tämä vaihtoehto auttaa sinua hallitsemaan tilillesi tallettamasi rahan määrää kyseisen ajanjakson aikana. Huomaathan, että päivittäinen talletusraja lasketaan 24 tuntina, viikoittainen raja 7 päivänä ja kuukausittainen raja 28 päivänä. 

Kun talletus suoritetaan luottokortilla, uusilta tallettavilta pelaajilta saadetaan pyytää turvatarkistuksen suorittamista. Asiakaspalveluosasto ottaa tässä tilanteessa yhteyttä pelaajaan sähköpostitse, puhelimitse tai live chatin kautta, ja pyytää pelaajaa toimittamaan tiettyjä asiakirjoja, jotka auttavat Joker Casinoa vahvistamaan pelaajan henkilöllisyyden. Tätä käytäntöä voidaan noudattaa myös silloin, kun uusi pelaaja suorittaa kotiutuksen ensimmäisen kerran.

Mikäli haluat poistaa tai korottaa asetettua rajaa, muutoksen voimaantulo kestää 24 tuntia. Kun 24 tunnin ajanjakso on päättynyt, on sinun vahvistettava korotuspyyntö klikkaamalla sinulle sähköpostitse lähetettyä vahvistuslinkkiä.
Kaikki rajan asettamista tai sen alentamista koskevat pyynnöt astuvat voimaan välittömästi.

Toinen saatavilla oleva vaihtoehto on kestorajan lisääminen. Kun raja asetetaan, järjestelmä kirjaa sinut automaattisesti ja välittömästi ulos tililtäsi, kun valittu ajanjakso on kulunut. Mikäli haluat asettaa talletus (tai muun) rajan, vierailethan tilisi ‘Responsible Gaming’ osiossa sisäänkirjautumisen jälkeen, tai otat yhteyttä Tukitiimiimme, jotta voimme asettaa rajan puolestasi.

Realiteettitarkistus Joka Tunti
Kun olet sisäänkirjautuneena, lähetämme sinulle automaattisen realiteettitarkistuksen 60 minuutin välein. Tämä tarkistus näyttää sinulle panostesi kokonaismäärän, ajanjakson kokonaistappiot, sekä tarjoaa mahdollisuuden joko lopettaa tai jatkaa pelaamista. Mikäli mitään vaihtoehtoa ei valita 60 sekunnin kuluessa, sinut kirjataan ulos automaattisesti.

Pidä Tauko (Jäähy)
Voit estää pääsysi kasinosivustollemme valitsemasi väliaikaisen ajanjakson ajaksi. Voit  tehdä tämän ‘Oma Tili-valikon Vastuullinen Pelaaminen-osiossa sivustollamme. Voit myös ottaa yhteyttä Tukitiimiimme pyytääksesi heitä asettamaan jäähyn puolestasi. Kun vahvistat tauon keston, tilisi jäädytetään välittömästi, etkä voi kirjautua sisään ennen kuin valittu ajanjakso on kulunut loppuun. Kaikki valitun jäähyajanjakson perumista koskevat pyynnöt tulevat voimaan vasta 48 tunnin odotusjakson jälkeen. Huomaathan, että jäähyn aikana tililläsi oleva saldo ja/tai asettamasi etukäteispanokset pysyvät ennallaan, ja mahdolliset voitot siirretään tilisi saldoon. Pääsyn tilin saldoon saa vasta sitten, kun odotusajanjakso on päättynyt. On mahdollista, että jotkin bonukset erääntyvät jäähyajanjakson aikana bonuksen ehtojen mukaisesti. Erääntyneiden bonusten aktivointi ei ole mahdollista jälkeenpäin, vaikka tili olisi jälleen aktivoitu jäähyajanjakson jälkeen.

Tilin Sulku
Jokercasinon pelaajilla on aina oikeus sulkea tilinsä milloin tahansa. Ota yhteys Tukitiimiimme sulkeaksesi tilisi, ja he suorittavat sulun niin pian, kuin mahdollista. Huomaathan, että kun tili suljetaan normaalin sulkuprosessin kautta, se voidaan avata uudelleen koska tahansa ottamalla yhteys Jokercasinon Tukitiimiin. 
TÄRKEÄÄ – Mikäli sinusta tuntuu siltä, että et kykene hallitsemaan uhkapelaamistasi ja rahankäyttöäsi toivotussa määrin tai lainkaan, ja sinulla saattaa olla (kehittyvä) uhkapeliongelma, suosittelemme sinua käyttämään poissulkuvaihtoehtoa. Lisätietoa henkilön omaehtoisesta poissulkemisesta saat allaolevasta itsensä poissulke-osiosta.

Tilin Historia
Sen ymmärtäminen, kuinka paljon kulutat ja mihin tuotteisiin panostat, saattaa olla hyödyllinen keino uhkapelikäyttäytymisesi pohtimiseen. Joker Casinon pelaajilla on pääsy täyteen talletus-, kotiutus-, peli-, ja tilitoimintahistoriaan. Näitä voi tarkastella vierailemalla ‘Oma Tili-osiossa. 

Itsensä Poissulkeminen
Jokercasino tarjoaa mahdollisuuden omaehtoiseen poissulkemiseen mikäli sinusta tuntuu siltä, että pelaamisesi ei ole enää hallinnassasi. Tiimisi estää tilisi käytön valintasi mukaan joko tietyn ajanjakson ajaksi, tai pysyvästi. Ryhdymme myös toimenpiteisiin estääksemme sinua luomasta uusia tilejä. Mikäli valitset ajanjakson pysyvän poissulun sijaan, tilisi avataan uudelleen ajanjakson loputtua. Uhkapeliongelmien estämisen vuoksi Jokercasino ei salli tilin uudelleenavaamista valitun poissulkujakson, tai pysyvän poissulun aikana. 

Aloitettu poissulku on sinun ja kasinomme välinen molemminpuoleinen sitoumus. Sinun ei tule yrittää avata tiliäsi uudelleen, tai luoda uusia tilejä verkostossamme poissulun aikana. Me teemme osaltamme parhaamme estääksemme tätä tapahtumasta.

Omaehtoisen poissulun prosessi on tehty mahdollisimman helpoksi, mutta se vaatii muutaman vaiheen. Tukitiimi lähettää sinulle sähköpostin, joka sisältää yksityiskohtaiset tiedot itsesi poissulusta (aloitusajankohta, ajankohta tai pysyvyys, sekä tilitiedot). Sinun on vastattava tähän viestiin vahvistaen, että lähetetyt tiedot ovat oikein. TILISI PYSYY AKTIIVISENA kunnes saamme poissulun vahvistavan sähköpostivastauksesi.

Kun poissulku on voimassa, Jokercasino ryhtyy kaikkiin kohtuullisuuden puitteissa vaadittaviin toimiin estääkseen sinua saamasta uhkapelaamiseen liittyviä viestejä. Emme voi kuitenkaan ottaa vastuuta kolmansien osapuolten (yhteistyökumppaneiden) sinulle lähettämästä mainonnasta, joka ei ole hallinnassamme. Huomaathan, että mikäli vastaanotat markkinointimateriaalia ja päätät uhkapelata avaamalla uusia tilejä, emme ole millään tapaa velvollisia palauttamaan talletuksia, voittoja tai muita rahavaroja.

Kun toivot poissulkua tai sen ollessa voimassa suosittelemme, että etsit tukea uhkapeliongelmien estämiseen ja hallitsemiseen. (kts. Uhkapeliriippuvuus-osio alla).

Tuki
Jokercasino pyrkii tarjoamaan kokonaisvaltaisimman pelikokemuksen, ja haluaa pelaajien nauttivan Casinolla viettämästään ajasta. Asiakaspalveluosastomme on palvelee aukioloaikojen puitteissa, ja tarjoaa mielellään tukea silloin, kun asiakas sitä tarvitsee. Jokercasinon tukitiimiin saat yhteyden puhelimitse, sähköpostitse, tai live chatin kautta.

Uhkapeliriippuvuus
Monet järjestöt voivat tarjota apua ja tukea henkilöille, joille uhkapelaamisesta muodostuu ongelma. Mikäli pelaaja kokee, että näin on saattanut käydä heille, suosittelemme yhteydenottoa auttavaan järjestöön neuvojen saamiseksi. Klikkaa TÄSTÄ testataksesi, onko sinulla mahdollisesti uhkapeliongelma. 

Seuraavat verkkosivut tarjoavat ei-tuomitsevaa, luottamuksellista ja ilmaista neuvoa ja tukea verkossa, sähköpostitse tai puhelimitse. Vierailemalla näillä sivustoilla opit, kuinka uhkapelaaminen toimii, tarkistat onko sinulla tai tuntemallasi henkilöllä mahdollinen uhkapeliongelma, ja löydät vinkkejä siihen, kuinka pelaamisen voi pitää hallinnassa. Allaolevat logot toimivat verkkosivustojen linkkeinä:


 

Iän varmistaminen
Huomaa – Pelaaja, joka on tarjonnut epärehellistä tai virheellistä tietoa oikeasta iästään, saattaa menettää kaikki voittonsa ja mahdollisesti joutua syytteeseen.

Jokercasino on toteuttanut useita iän varmennustoimenpiteitä: - Jokaisen verkkosivustollemme uuden tilin rekisteröivän henkilön on valittava ruutu, joka vahvistaa käyttäjän olevan vähintään 18-vuotias. Näin ilmoitamme kaikille, että Joker Casino ei hyväksy alle 18-vuotiaita pelaajia. Tiliä luotaessa pelaajan on annettava nimi, osoite ja syntymäpäivä vahvistaakseen, että pelaaja on vähintään 18-vuotias. - Emme kohdista markkinointiamme tai mainontaamme alaikäisiin pelaajiin. Alaikäisten pelaajien houkutteleminen ei ole hyvää liiketoimintaa eikä henkilökohtaisten tai yrityksemme arvojen mukaista.

Mitä voit tehdä: - Huolehdi, että tietokoneesi ja mobiililaitteesi on suojattu. Kaikki tietokoneet ovat salasanasuojattavissa, jolloin käyttäjän on syötettävä salasana ennen kuin hän saa pääsyn tietokoneelle. Tämä on yleisesti ottaen hyvä toimintatapa, mutta erityisesti silloin, kun ympärilläsi on lapsia tai teini-ikäisiä, jotka voivat saada pääsyn tietokoneellesi tai mobiililaitteillesi. 

Pidä aina Joker casino ID:si ja salasanasi yksityisenä tietonasi – älä jaa niitä kenenkään kanssa äläkä kirjoita niitä ylös paperille, jonka muut henkilöt voivat nähdä. Suosittelemme, että et salli ohjelmistojen muistaa salasanaasi, ja syöttää sitä automaattisesti kirjautuessasi sisään. – Mikäli taloudessasi on lapsia tai teini-ikäisiä, käytä ohjelmistoja, jotka sallivat rajoitusten asettamisen tietyille verkkosivustoille, estävät tiedostojen jakamisen, ja antavat sinun yleisesti hallita lasten ja teini-ikäisten internetinkäyttöä.

Allaolevien linkkien kautta voit tarkastella joitakin näistä ohjelmista:

Safe Kids

Net Nanny

- Mikäli olet tietoinen tilanteesta, jossa alaikäinen henkilö käyttää Jokercasinoa, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä. Lähetä sähköpostia tai soita meille, ja ryhdymme toimiin välittömästi. Ensimmäinen toimenpiteemme on tutkia tilannetta, ja mikäli tarpeen, jäädyttää käyttäjän tili välittömästi sekä pyytää pelaajalta (täyttä) henkilöllisyyden todistusta. Joker Casino ottaa tämän tyyppiset ilmiannot erittäin vakavasti. 


Pelaa turvallisesti ja vastuullisesti.
Joker Casino