Política de Jogo Responsável
JOGUE DA MANEIRA RESPONSÁVEL PARA MANTER SUA JOGATINA EMPOLGANTE E SEGURA.
Os jogadores do Jokercasino devem desfrutar do nosso cassino como uma forma d entretenimento – e devem garantir que todas as suas apostas estejam dentro de um nível acessível. A missão e o dever do Joker Casino é ajudar a prevenir o uso compulsivo – e o acesso de menores de idade – aos nossos jogos.
Sendo uma empresa de jogos de apostas online licenciada e responsável, implementamos em nossa empresa várias políticas e ferramentas com o objetivo de garantir um jogo mais responsável.
É um objetivo nosso fazer com que todos os jogadores do Joker Casino aproveitem nossos serviços de apostas de forma segura e protegida.
RECURSOS PARA A PTROTEÇÃO DO JOGADOR: DEFININDO LIMITES DE APOSTAS
O Jokercasino oferece uma gama de ferramentas de jogo responsável, como configurações para controlar e limitar gastos, fazer uma pausa no cassino e nos jogos, e encerrar a própria conta de forma permanente. Os jogadores podem utilizar os recursos por sozinhos e por espontânea vontade ou pedir para que a equipe de suporte do Jokercasino faça isso.
Limites
Você pode estabelecer limites de depósito e de apostas para sua conta por um período de tempo selecionado – diariamente, semanalmente, mensalmente ou de forma personalizada (manualmente). Esta opção tem como objetivo ajudar você a administrar a quantidade de dinheiro que você está depositando em sua conta durante o período selecionado. Note que um limite de depósito diário é calculado como 24 horas, um limite de depósito semanal como 7 dias – e um limite de depósito mensal é calculado com uma duração de 28 dias.
Ao fazer um depósito pelo cartão de crédito, os jogadores recém-chegados podem precisar completar uma verificação de segurança. O departamento de atendimento ao cliente entrará em contato com o jogador por e-mail, telefone ou chat ao vivo – e solicitará que o jogador forneça alguns documentos. Isso serve para que o Joker Casino seja capaz de verificar a identidade do jogador. Este procedimento também é aplicado quando um saque é feito pela primeira vez pelo jogador.
Caso você queira cancelar ou aumentar um limite definido, ele entrará em vigor após 24 horas. Após o período de 24 horas, você deverá confirmar o pedido de aumento clicando em um link de confirmação que será enviado a você por e-mail.
Qualquer solicitação para diminuir um limite estabelecido será aplicada e efetivada imediatamente.
Outra opção é adicionar um limite de duração. Ao definir um, o sistema irá automaticamente e imediatamente desconectar você de sua conta assim que você atingir esse tempo.
Se você deseja estabelecer um limite de depósito (ou qualquer outro), visite a seção Jogo Responsável, que fica na seção Sua Conta – ou, fale com nossa Equipe de Suporte para fazer isso por você.
Uma “Verificação de Realidade” a cada hora
Assim que você tiver feito o login na sua conta, enviaremos uma “verificação de realidade” automática a cada 60 minutos. Esta verificação mostrará o total de apostas que você fez até o momento, sua perda total nesse período e a opção de parar ou de prosseguir jogando. Se nada for selecionado em 60 segundos, você será desconectado automaticamente.
Dê um Tempinho (Sem Jogar)
Você pode bloquear temporariamente seu acesso ao nosso cassino por um determinado período de tempo – que você mesmo pode escolher. Isso pode ser feito acessando a seção Jogo Responsável na seção "Minha Conta" do site. Você também pode entrar em contato com a equipe do suporte para estabelecer esse período de tempo para você. Ao confirmar a duração do período de bloqueio, sua conta será imediatamente suspensa e você não poderá fazer log-in em sua conta até que aquele período de tempo passe. Qualquer solicitação para desfazer o período de bloqueio selecionado só terá efeito após um período de 48 horas. Observe que durante o período de bloqueio, quaisquer saldos restantes e/ou apostas antecipadas que você tenha colocado permanecerão – e todos os seus ganhos serão creditados no saldo da sua conta. O saldo remanescente só poderá ser acessado após o término do período. É possível que os bônus expirem durante o período de bloqueio, de acordo com os termos e condições do bônus. Não é possível ativar novamente nenhum bônus expirado, quando a conta ficar ativa novamente após o período de tempo limite.
Fechamento da Conta
Os jogadores do Jokercasino têm o direito de encerrar sua conta a qualquer momento. Entre em contato com a equipe de suporte para encerrar sua conta e eles farão isso por você o mais rápido possível. Note também que quando uma conta é encerrada através do procedimento de encerramento padrão, ela poderá ser reaberta a qualquer momento – basta entrar em contato com a equipe de suporte do Jokercasino.
IMPORTANTE - Se você acha que não consegue ter autocontrole suficiente ou não tem controle sobre seu jogo e seus gastos – podendo ter um problema com vício ou já está desenvolvendo esse problema – recomendamos que você realize a auto-exclusão. Mais informações sobre a auto-exclusão estarão descritas mais abaixo.
Histórico da Conta
Compreender o quanto você está gastando, bem como os produtos nos quais você mais aposta, pode ser uma forma útil de refletir sobre seu comportamento no jogo. Os jogadores do Joker Casino têm acesso a todo o histórico de depósitos e retiradas, jogos jogados e atividades da conta. Tudo isso pode ser acessado na seção “Minha conta”.
Auto-Exclusão
O Jokercasino oferece o recurso de auto-exclusão para ajudá-lo caso você sinta que suas apostas estão fora de controle. Nossa equipe irá impedir que você use sua conta por um período de tempo específico ou permanentemente, conforme determinado por você. Também tomaremos medidas para evitar que você abra novas contas. Se você decidiu parar apenas por um período de tempo em vez da auto-exclusão permanente, sua conta será reaberta assim que o período de tempo terminar.
Para garantir que maiores problemas sejam evitados, o Jokercasino não permite que a conta seja reaberta durante o período de tempo selecionado para a auto-exclusão e auto-exclusão permanente.
Quando você realiza um pedido de auto-exclusão, é iniciado um compromisso conjunto entre nosso cassino e você. Durante a exclusão, você não deve tentar reabrir sua conta ou tentar abrir quaisquer (novas) contas em nossa rede. Tomaremos todas as medidas possíveis para evitar que isso aconteça.
O processo de auto-exclusão é bastante simples, mas requer algumas etapas. A equipe de suporte enviará a você um e-mail sobre os detalhes do seu pedido de auto-exclusão (quando ela começa e termina, se é permanente, e outros detalhes da conta). Você deverá responder a este e-mail confirmando que as informações enviadas estão corretas. Até recebermos seu e-mail confirmando a auto-exclusão, SUA CONTA PERMANECERÁ ATIVA.
Durante o tempo em que a auto-exclusão estiver em vigor, o Jokercasino fará todos os esforços razoáveis para garantir que você não receba mensagens relacionadas a jogos de azar. No entanto, não podemos ser responsabilizados por qualquer envio de marketing de terceiros (afiliados) para você, já que não temos controle sobre isso. Observe que, se você receber material de marketing e decidir jogar – abrindo e operando novas contas – não temos a obrigação de devolver quaisquer depósitos, ganhos ou outros fundos; de qualquer forma.
Quando a auto-exclusão for solicitada ou já estiver em vigor, aconselhamos que você procure apoio para se certificar de que está prevenindo ou superando seus problemas de vício em apostas. (consulte a seção Vício em Apostas mais abaixo).
Assistência
O Jokercasino se esforça para oferecer a experiência de jogo mais completa possível; e queremos que os jogadores aproveitem o tempo que passam em nosso Cassino.
Nosso departamento de atendimento ao cliente está aberto nos horários estipulados e ficaremos felizes em fornecer suporte e assistência sempre que algum jogador precisar.
A equipe de suporte do Jokercasino pode ser contatada por telefone, e-mail ou por chat em tempo real.
Vício em Apostas
Existem muitas organizações que podem dar ajuda e apoio aos indivíduos que desenvolverem problemas de vício em jogos de azar. A qualquer jogador que sentir que isso pode ter acontecido, recomendamos entrar em contato com uma organização de autoajuda para obter orientação.
Clique AQUI para verificar se você pode ter um problema de vício em apostas.
Os seguintes sites oferecem aconselhamento e orientação gratuita, confidencial e sem julgamentos. É tudo online, por e-mail ou por telefone. Ao visitá-los, você aprenderá como funcionam os jogos de azar, verificar se você ou alguém que você conhece pode ter um vício em apostas – e encontrar várias dicas sobre como manter o controle. Os logos são links para os sites:
Verificação de Idade
Esteja ciente - Qualquer jogador que forneceu informações falsas ou imprecisas sobre sua verdadeira idade pode ter todos os ganhos confiscados e pode enfrentar processo criminal.
O Jokercasino implementou várias medidas para verificação de idade: - Todo mundo que se cadastrar em nosso site deve marcar a caixa que indica que possui pelo menos 18 anos de idade. Isso notifica a todos que o Joker Casino não aceita jogadores menores de 18 anos. Quando uma conta é criada, o jogador deve inserir seu nome, endereço e data de nascimento para confirmar que possui pelo menos 18 anos. - Não temos como alvo jogadores menores de idade; tendo em vista nosso material publicitário. Atrair jogadores menores de idade não é um bom negócio, além de não ser consistente com nossos valores pessoais e corporativos.
O que você pode fazer: - Certifique-se de que seu computador ou dispositivo móvel esteja protegido. Todos os computadores podem ser configurados para ter uma senha. Quando isso acontece, uma senha deverá ser digitada antes que a área de trabalho possa ser acessada. Em geral, isso é uma boa coisa a fazer – mas é ainda mais importante quando você tem crianças ou adolescentes ao seu redor – que podem acessar seu computador ou dispositivo móvel. Mantenha sempre sua senha do Joker Casino sob sigilo e não as compartilhe com ninguém. Não as escreva em nenhum tipo de papel que possa ser facilmente acessado por outras pessoas. Aconselhamos que você não selecione a opção de fazer o navegador lembrar sua senha; preenchendo-a automaticamente cada vez que você fizer login. - Se você tem crianças ou adolescentes em sua casa, use um software de proteção que permite limitações em relação aos sites que podem ser acessados; que evite o compartilhamento de arquivos e que dê a você o controle sobre como seus filhos utilizam a Internet.
Aqui estão links para alguns desses programas:
Safe Kids
Net Nanny
- Se você souber de algum menor de idade que esteja usando o Jokercasino, por favor não hesite em nos informar. Envie para a gente um e-mail ou ligue para nós – e então tomaremos as providências imediatamente. O primeiro passo que tomaremos é investigar. Caso fique comprovado, congelaremos a conta do jogador imediatamente e solicitaremos a identificação (completa) do jogador. O Joker Casino leva essas denúncias muito a sério.
Jogue de forma segura e responsável.
Joker Casino