Hvordan åpner jeg en konto?
For en ny registrering, gå til vår hjemmeside og trykk på en av registrer deg -knappene.
Der kan du registrere deg ved å angi dine personlige detaljer. Bonusen er valgfri, du trenger ikke å løse den inn med mindre du ønsker det.
Aktiveringslenken min fungerer ikke.
Registrer deg med den samme e-posten på nytt. Siden din konto ikke har blitt aktivert enda, kan du gjøre dette trinnet for å be om en ny aktiverings e-post med en annen aktiveringskode.
Skulle den nye aktiveringskoden fortsatt ikke fungere, kontakt oss ved å sende en melding via kontaktskjemaet, eller over live-chat. Vennligst nevn e-post adressen som har blitt brukt til registrering, og forklar så situasjonen.
Jeg motto ikke en aktiverings e-post
Det kan ta noen minutter før du mottar en aktiverings e-post, og den kan også havne i ditt spam – eller søppelpostfilter, så vennligst sjekk disse innboksene også. Dersom du ikke finner en e-post, kan du registrere deg med samme e-postadresse på nytt for å be om en ny aktiverings e-post. Om du fremdeles ikke mottar aktiverings e-posten, vennligst send en melding til support via kontaktskjemaet, eller live-chat, og nevn e-post adressen du har brukt til å registrere kontoen, og be om å få kontoen manuelt aktivert.
Er registreringen på Joker Casino gratis?
Det er helt gratis å registrere seg på vårt casino.
Hvordan bekrefter jeg min adresse?
Adressebevis kan være ethvert dokument som bærer ditt fulle navn, nåværende adresse, samt en nylig dato som ikke er eldre enn seks (6) måneder fra utleveringsdatoen. All sensitiv informasjon, slik som f.eks. kontosaldoer kan blankes ut. Tillatte filformater er PDF, JPEG, PNG. Maks filstørrelse er 2 MB. Følgende dokumenter godtas: Adressebevis – Kontoutskrift. Den enkleste måten å bekrefte din adresse på er å gi oss en kontoutskrift som tydelig viser ditt fulle navn, dine bankkredentialer, bank logo, samt en nylig dato.
Vennligst merk deg, at skulle du velge å bekrefte din adresse ved hjelp av andre måter, kan det fortsatt bli bedt om en bankkontoutskrift i fremtiden. Eller Adressebevis - Utstyrsregning eller Adressebevis - Telefonregning eller Registerbekreftelse / Boligbekreftelse eller ethvert offisielt brev fra regjeringen, forsikringsselskapet eller lignende. Vennligst last opp adressebeviset til kontoen din i Ansvarlig Spilling> Last opp ID-en din, eller send den via kontaktskjemaet eller live-chat. Hvis du trenger hjelp, ikke nøl med å kontakte vår kundestøtte.
Hvordan bekrefter jeg kontoen min?
For å bekrefte din konto på Joker Casino, vennligst send inn: -Identifikasjonskort, - adressebevis. Denne prosedyren lar oss trygt bekrefte aktiviteten på vår nettside og beskytte våre kunders interesser. Vi foreslår at du ser på våre retningslinjer for personvern for ytterligere informasjon. Du kan laste opp dine dokumenter som et digitalt foto, eller skanne direkte inn på din konto under Min Konto>Ansvarlig spilling>Last opp din ID +, eller alternativt sende dokumentene til oss via kontaktskjema, eller live-chat. Det er viktig å beholde en leselig kvalitet, og å unngå grumsete, mørke, eller pikselerte bilder, med alle fire hjørner synlig. Etter verifisering av dokumentene kan vi fullstendig bekrefte din konto, og du drar nytte av ikke-begrenset tilgang til din konto.
Hvor lang tid tar dokumentbekreftelse?
Hvert innsendt dokument blir sjekket manuelt, og derfor kan prosessen ta opp til 72 timer, dette på grunn av den mengden dokumenter vi mottar daglig. Vær oppmerksom på at 72 timer er den maksimale tidsrammen; vanligvis er vi raskere. Du vil motta en e-post så fort dine dokumenter er sjekket.
Hvordan avslutter jeg min konto?
En kontoavstengning er alltid mulig ved å sende en forespørsel om dette via kontaktskjemaet eller live-chat med begrunnelse for kontoavstengningen. Husk at du kan også begrense deg fra å bruke din konto for en satt periode ved å gå til Min Konto > Ansvarlig spilling > Tilgangskontroll.
Hvorfor er kontoen min stengt?
Ta kontakt med vår kundehjelp via kontaktskjemaet eller live-chat og forklar situasjonen. Vi vil med glede undersøke hva som er årsaken, og fikse ethvert problem der dette behøves.
Hvordan setter jeg en innskuddsgrense?
Ved å sette en innskuddsgrense kan du sette inn maksimalt det beløpet du har valgt for en gitt periode. Du kan angi din egen innskuddsgrense i seksjonen Ansvarlig spilling under Min konto > Innskuddskontroll.
Hvordan setter jeg en innsatsgrense?
Ved å sette en innsatsgrense kan du maksimalt satse det angitte beløpet innen en gitt periode. Du kan angi din egen innsatsgrense i seksjonen “Ansvarlig spilling”. Dersom du ikke kan spille i vårt casino er det mulig at du har satt deg selv en innsatsgrense. For å sjekke hvor mye du har satset i løpet av en tidsperiode, vennligst åpne opp spillhistorikken i din konto.
Hvordan setter jeg en tapsgrense?
Ved å angi en tapsgrense kan du tape maksimalt det valgte beløpet innenfor en satt tidsramme. Tapet er definert av dine gevinster minus dine spill og er et negativt nummer. Du kan angi din egen tapsgrense i seksjonen “Ansvarlig spilling” > Tapsgrensekontroll.
Hvordan endrer jeg mine oppgitte detaljer?
Dersom du behøver å oppdater dine detaljer, avhengig av hvilke opplysninger du ønsker å oppdatere, send oss en kopi av ditt ID-kort og/eller et nylig adressebevis via kontaktskjemaet, eller live-chat, og be om å oppdatere din profil med en kort forklaring på hvorfor du ønsker å oppdatere den.
Hvordan endrer jeg fødselsdatoen min?
Vennligst send ditt identifikasjonskort til
[email protected] eller bruk live-chat med en kort forklaring på hvorfor du trenger å endre din fødselsdato, og vi vil med glede justere dine personlige detaljer.
Hvordan kan jeg endre min e-post adresse?
Av sikkerhetshensyn: For å endre din e-post adresse må du gjøre følgende: - kontakt vår støtteavdeling via kontaktskjemaet eller live-chat fra din nye e-post adresse; - oppgi din alt registrerte e-post adresse; - oppgi informasjon om dine nylig spilte spilleautomater og betalingsmåte benyttet for innskudd; - vennligst legg også ved en kopi av din ID.
Jeg har glemt mitt passord
Hvis du har glemt passordet ditt, gå til innloggingsskjemaet og trykk på “Glemt passord”. Deretter vil du motta en e-post som forklarer prosedyren for å gjenopprette passord.
Jeg låste konten min.
Dersom du ikke kan logge inn på din konto, vennligst send en melding via kontaktskjemaet eller live-chat og oppgi ditt brukernavn eller e-postadressen som har blitt brukt for å registrere kontoen, og be om at kontoen skal låses opp.
Jeg blokkerte kontoen min.
Dersom du ikke kan logge inn på din konto, vennligst send en melding via kontaktskjemaet eller live-chat og oppgi ditt brukernavn eller e-postadressen som har blitt brukt for å registrere kontoen, og be om at kontoen skal bli åpnet.
Jeg kan ikke logge inn.
Forsikre deg om at du benytter korrekt brukernavn, eller e-postadresse, og passord. Dersom du allerede har benyttet deg av gjenoppretting av passord, og fremdeles ikke har tilgang til din konto, kontakt vår kundehjelp via kontaktskjemaet eller live-chat for ytterligere hjelp.
Hva er minimums innskudd?
Minste innskuddsbeløp avhenger av hvilken betalingsmetode du ønsker å benytte. Vennligst se vår betalingsinformasjonside for mer informasjon. Lenken til denne siden kan du finne i bunnteksten (nedre del) på vår nettside.
Hva er maksimalt innskudd?
Maksimalt innskuddsbeløp avhenger av hvilken betalingsmetode du ønsker å benytte. Vennligst se vår betalingsinformasjonside for mer informasjon. Lenken til denne siden kan du finne i bunnteksten (nedre del) på vår nettside.
Hvordan kan jeg foreta et innskudd?
Vi tilbyr en rekke betalingsmåter du kan bruke til å sette inn, for eksempel kredittkort, e-lommebøker, bankoverføring og mer. De tilgjengelige innskuddsmetodene avhenger av ditt bostedsområde. For å gjøre et innskudd, bare åpne innskuddssiden og velg din respektive betalingsmåte, klikk deretter på "Innskudd"-knappen, angi beløpet og velg din foretrukne betalingsmåte.
Hvorfor kan jeg ikke gjennomføre et innskudd?
Forsikre deg om at du har angitt de nødvendige betalingsdetaljene korrekt, og kontroller din tilgjengelige saldo. Se også om du har satt en innskuddsgrense, og om du har nådd maksimumsbeløpet. Dersom detaljene er riktige, du har penger på konto, og du ikke har satt noen innskuddsgrense: Ta et skjermbilde av feilmeldingen og kontakt vårt supportteam via kontaktskjemaet eller live-chat for ytterligere hjelp.
Tar dere provisjon for innskudd?
Ingen provisjon, eller noen avgifter, påføres innskudd.
Hva er minste uttak?
Minste uttaksbeløp avhenger av betalingsmetoden du ønsker å benytte, men er generelt 500 kr. (eller tilsvarende).
Hva er maksimalt uttak?
Vi setter ikke grenser på dine uttak av gevinster, men likevel; dersom gevinstene er større enn 50 000 kr. (eller tilsvarende) forbeholder casinoet seg retten til å utbetale gevinsten til en sum av 40 000 kr. (eller tilsvarende) per uke.
Hvordan ber jeg om utbetaling?
Du kan be om din utbetaling på uttakssiden. Bare trykk på din kontoseksjon, og klikk så på uttak-seksjonen, eller gå til kasserer og velg så uttaks-knappen.
Viktig: Utbetalinger skal gjøres til den samme betalingsmetoden som ble brukt for siste innskudd, som genererte gevinstene. Unntak er betalingsmetoder for innskudd som ikke aksepterer omdirigeringer av utbetalinger til samme rute (f.eks. forhåndsbetalte kort, kort som ikke godtar betalinger fra spillforhandler, Paysafe osv.). I dette tilfellet må du be om utbetalingen til bankkontoen din. Vennligst forsikre deg om at kontoen din er fullstendig bekreftet. Hvis du trenger mer hjelp, vennligst kontakt oss via kontaktskjemaet eller live-chat.
Hvorfor ble uttaket mitt avvist?
Vennligst vær oppmerksom på følgende punkt: ? Be om uttak til samme betalingsmåte som benyttet for siste innskudd, som genererte dine gevinster (der det er aktuelt). ? Om du ble bedt om å gjennomføre verifisering, vennligst last opp de nødvendige dokumentene slik at vi kan gjennomføre ditt uttak. ? Pass på at du velger riktig betalingsmåte og oppgir riktige betalingsdetaljer. ? Pass på at du omsendte innskuddsbeløpet minst én gang, før du ber om et uttak. Hvis du trenger mer hjelp, vennligst kontakt oss via kontaktskjemaet eller via live-chat.
Hvor kjapt vil min forespørsel om utbetaling bli behandlet?
Uttak utbetales så snart som mulig, i henhold til køen. Vi holder et mål på førtiåtte (48) timer for å godta forespørselen din, men vanligvis behandler vi utbetalinger innen 24 timer.
Jeg mottok mindre enn det beløpet jeg tok ut.
Kontakt vårt supportteam via kontaktskjemaet, eller live-chat, og oppgi transaksjons-skjermbilde. Etter gjennomgang, så fort vi finner transaksjonen, vil vi kontakte deg snarest.
Jeg mottok ikke mine gevinster.
Du vil motta utbetalinger så fort din forespørsel er godtatt. Behandlingstiden avhenger av din betalingsmetode. Dersom du ikke har mottatt utbetalingen etter 3 virkedager fra den dagen den ble forespurt; vennligst kontakt vår kundesupport via
[email protected] for ytterligere hjelp
Kan jeg kansellere uttaket mitt?
Du kan kansellere utbetalingsforespørselen din på siden uttakshistorikk. Hvis du ikke kan se det ventende uttaket, kan vi ha behandlet det allerede. Vi sjekker imidlertid gjerne om det fortsatt er mulig å kansellere dette. Ta kontakt med oss via kontaktskjemaet eller live-chat for hjelp.
Hvor finner jeg mine gratis-spinns?
For å få tilgang til dine gratis spinn, vennligst gå til Min konto > Gratis spinn. Hvis du ikke har tilgang til denne informasjonen eller fortsatt ikke kan hente dem, vennligst kontakt oss via kontaktskjemaet eller live-chat for ytterligere hjelp.
Hvordan får jeg en bonus?
Du kan velge en bonus ved registrering, eller ved å klikke på 'Kampanjer'. Her vil du se en liste over bonuser som du er kvalifisert for og kreve bonusen. Vær oppmerksom på at du også samler lojalitetspoeng for spilleraktiviteten din.
Kan jeg ta ut bonusen min?
Bonus omsetningskrav x40 gjelder. Når du har nådd omsetningskravet for bonusen, kan bonusen konverteres til ekte penger. Vær oppmerksom på at det maksimale beløpet på 25 000 kr. som kan tildeles. Ved gratisspinn er maksimumsbeløpet på 1000 kr. Du kan be om et uttak når omsetningskravet er fullført. For mer informasjon vennligst ta en titt på bonusvilkårssiden.
Hva betyr satsing/omsetning?
Omsetning betyr ikke at du må vinne eller tape pengene dine - det betyr at du må satse pengene totalt i våre spilleautomater. Hvis du gjør et spinn med en innsats på 10 kr. per spinn, så har du satset 10 kr. Hvis du har gjort 10 spinn, har du satset 100 kr. Her er et eksempel: Hvis du for eksempel har et bonusbeløp på 1000 kr. og du satser 10 kr. i et spill, og du vinner 20 kr. ut av det. I neste runde satser du ytterligere 10 kr., og du vinner ikke noe. Du vil ha 1000 kr. på kontoen din igjen, men du vil allerede ha satset 20 kr. Omsetning betyr pengene du satser mens du spiller. Hvert innskudd må omsettes én gang. For å satse en bonus må du oppfylle et visst omsetningskrav. På vårt casino er kravet 40x, noe som betyr at du må satse dine opprinnelige krediterte bonuspenger 40 ganger. Hvis du mottar et bonusbeløp på 1000 kr., må du omse totalt 40 000 kr. (40 ganger 1000).
Jeg kan ikke spille min bonus.
Her er noen mulige årsaker til at du ikke kan spille bonusen din: - Du har fortsatt ekte penger i casinolommeboken din. Vennligst merk at du kan få tilgang til bonusen din, når din saldo med ekte penger er nede i 0. - kr. Du har fortsatt den gjenværende saldoen til den tidligere mottatte bonusen. Vær oppmerksom på at bonuser ikke kombineres. For å spille din neste bonus, må du konsumere eller kansellere tidligere mottatt bonussaldo. - Du har satt opp en grense og nådd maksimumsbeløpet. Dette kan være en innsatsgrense – vennligst sjekk innstillingene for ansvarlig spilling. Hvis du har den nødvendige minimum casinolommebok balansen, ingen grenser og ingen gjenværende tidligere bonussaldo, men fortsatt ikke kan spille bonusen din, vennligst kontakt vårt supportteam via kontaktskjemaet, eller live-chat, for å få hjelp.
Jeg kansellerte min bonus ved en feiltakelse.
Ta kontakt med vårt supportteam via kontaktskjemaet, eller live-chat, for å få hjelp.
Hvorfor ble bonusen min kansellert?
Vennligst sjekk følgende: • Om bonusen din kan ha utløpt; • Sørg for at du ikke ba om et uttak mens du fortsatt har en bonus som ennå ikke er spilt; • Sørg for at bonusen ikke ble kansellert; Hvis ikke, vennligst kontakt vårt supportteam via kontaktskjemaet, eller live-chat, for ytterligere hjelp.
Hvordan deltar jeg i spill med ekte penger?
For å spille for ekte penger må du gjøre et innskudd. Vennligst klikk på "Innskudd" etterfulgt av beløpet og ønsket betalingsmåte.
Hvordan deltar jeg i fun-mode spill?
Vi tilbyr våre kunder en mulighet til å spille for morroskyld (“play for fun”) som en demoversjon. For å teste våre spill; vennligst hold musepekeren over spillet som du ønsker å spille og klikk på "Spill for moro skyld".
Hva er en plugin (plug-in)?
En plugin er et stykke programvare som fungerer som et tillegg til en nettleser og gir nettleseren ekstra funksjonalitet. Plugins kan tillate en nettleser å vise ekstra innhold det ikke opprinnelig ble designet for å vise. Noen av spillene må ha Adobe Flash Player installert på maskinen. Følg instruksjonene på nettstedet hvordan du aktiverer Flash Plugin for å sikre at det vil fungere.
Kan jeg spille på nettbrettet/mobiltelefonen min?
Absolutt. Mange spill er også tilgjengelige på mobile enheter som telefoner og nettbrett.
Jeg får en spillfeil.
Vennligst følg instruksjonene: • Logg ut fra nettsiden vår • Lukk nettstedet • Tøm nettleserbufferen • Tøm nettleserinformasjonskapsler • Logg inn og spill.
Finn instruksjonene for hvordan du fjerner nettleserens buffer og informasjonskapsler her: https://www.wikihow.com/Clear-Cache-and-Cookies
Dersom problemet er vedvarende, vennligst kontakt vårt supportteam via kontaktskjemaet, eller live-chat, og gi et skjermbilde av feilmeldingen for ytterligere hjelp.
Når jeg forsøker å spille spill får jeg en sort skjerm.
Vær oppmerksom på følgende: • Kontroller at du har den nyeste Adobe Flash Player-versjonen og kjør oppdateringer om nødvendig. • Kontroller at Flash Player er aktivert og tillatt for nettstedet vårt. Hvis du fortsatt får en svart skjerm, vennligst ta et skjermbilde og kontakt vår kundeservice via kontaktskjemaet eller, live-chat, for ytterligere hjelp.
Trenger du hjelp?
Nøl ikke med å kontakte vår profesjonelle, og vennlige, brukerstøtte-team via kontaktskjemaet, eller live-chat. Du finner kontaktskjemaet, og live-chat, ved å trykke på en hjelpeknapp eller lenke på vår nettside.
Hvilke språk støtter dere?
Vår kundeservice er for tiden tilgjengelig på engelsk, tysk, svensk, finsk, norsk, spansk og portugisisk.
Jeg har noen forslag.
Din tilbakemelding angående vår nettside, våre produkter og tjenester, er høyt verdsatt. Siden vi konstant forsøker å forbedre vårt casino, og ønsker å oppnå den beste brukeropplevelsen, er vi mer enn glade for å motta tilbakemeldinger fra deg. Vennligst kontakt oss via kontaktskjemaet, og vi vil gjøre vårt beste for å realisere dine forslag.
Jeg vil promotere casinoet.
Vi er veldig glade for at du er interessert i et “tilknyttet partnerskap” / affiliateship. Vennligst kontakt oss på
[email protected] eller klikk på affiliates linken på bunnteksten på vår nettside.
Hvordan blir jeg VIP?
Å bli en VIP er et automatisert system og er basert på ditt innskuddsbeløp. Under “min-konto” kan du finne hvilket VIP-nivå du har for øyeblikket, og hvor mange % som er igjen til neste VIP-nivå. Hvert VIP-nivå tilbyr (bedre) freebies og lojalitetspoengsakselerasjon. Platinum- og Diamond VIP-nivå tilbyr ekstra månedlige priser, cash-backs og mer. For mer informasjon kan du besøke vår lojalitets- og VIP-side.
