Para un nuevo registro, ve a nuestra página de inicio y haz clic en uno de los botones de Registro. Allí, puedes registrarse ingresando tus datos personales. La bonificación es opcional, no tienes que canjearlo a menos que lo desees.

Regístrate de nuevo con la misma dirección de correo electrónico. Dado que aún tu cuenta no está activada, puedes realizar este paso para solicitar un nuevo correo electrónico de activación con otro código de activación. Si el nuevo código de activación sigue sin funcionar, envíanos un mensaje a través del formulario de contacto o chat en vivo. Indica la dirección de correo electrónico que utilizaste para el registro y explica la situación.

El correo electrónico de activación puede tardar unos minutos y también, puede terminar en tu carpeta de spam o correo no deseado, así que revisa estas carpetas también. Si no encuentras el correo electrónico, puedes volver a registrarte con la misma dirección de correo electrónico para solicitar un nuevo correo de activación. Si aún no has recibido el correo electrónico de activación, envía un mensaje al soporte a través del formulario de contacto o chat en vivo e indica la dirección de correo electrónico que utilizaste para registrar la cuenta, solicitando que la cuenta se active manualmente.

El registro en nuestro casino es totalmente gratuito.

El comprobante de domicilio puede ser cualquier documento que tenga tu nombre completo, dirección actual, y con fecha que no sea mayor a seis (6) meses a partir de la fecha de provisión. Se puede borrar cualquier información confidencial, como los saldos de las cuentas. Los formatos de archivo permitidos son PDF, JPEG, PNG. El tamaño máximo de archivo es 2 MB. Se aceptan los siguientes documentos: Comprobante de domicilio: extracto bancario La forma más fácil de verificar tu domicilio es proporcionarnos un extracto bancario que indique claramente tu nombre completo, tus datos bancarios, el logotipo del banco y una fecha reciente. Ten en cuenta que si decides verificar tu domicilio de otra forma, es posible que más adelante te solicitemos un extracto bancario o comprobante de domicilio - Factura de servicios públicos o comprobante de domicilio - Factura de teléfono o confirmación de registro / Confirmación de residencia o cualquier carta oficial del gobierno, compañía de seguros o similar Carga tu comprobante de domicilio en tu cuenta en Juego responsable > Cargar documento de identidad o envíalo a través del formulario de contacto o chat en vivo. Si necesitas ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Para verificar tu cuenta en Joker Casino, envíanos: - documento de identidad - comprobante de domicilio. Este procedimiento nos permite autenticar de forma segura la actividad en nuestro sitio web y proteger los intereses de nuestros clientes. Te sugerimos que consultes nuestra política de privacidad para tener información adicional. Puedes cargar tus documentos, como una foto digital o escanear directamente a tu cuenta en Mi cuenta > Juego responsable > Cargar ID +, o si no, enviar los documentos a través del formulario de contacto o chat en vivo. Es importante que sea legible y evitar fotos borrosas, oscuras o pixeladas con las cuatro esquinas visibles. Después de verificar los documentos, se confirma tu cuenta por completo y te beneficias del acceso sin restricciones a tu cuenta.

Cada documento se revisa de forma manual y, por lo tanto, el proceso puede demorar hasta 72 horas, debido a la cantidad de documentos que recibimos a diario. Ten en cuenta que 72 horas representa el período de tiempo máximo y, por lo general, somos más rápidos. Recibirás un correo electrónico tan pronto como se hayan verificado tus documentos.

Siempre se puede cerrar una cuenta enviando una solicitud a través del formulario de contacto o chat en vivo, indicando el motivo del cierre de la cuenta. Ten en cuenta que también puedes limitar el uso de tu cuenta durante un período de tiempo accediendo a Mi cuenta > Juego responsable > Control de acceso.

Comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente a través del formulario de contacto o chat en vivo y explica la situación. Con mucho gusto investigaremos lo que está sucediendo y solucionaremos cualquier problema en caso de ser necesario.

Al establecer un límite de depósito, puedes depositar como máximo la cantidad que has elegido durante un período determinado. Puedes establecer tu propio límite de depósito en Mi cuenta > Control de depósito en la sección Juego responsable.

Al establecer un límite de apuestas, puedes apostar como máximo la cantidad que has elegido durante un período determinado. Puede establecer tu propio límite de apuesta en la sección "Juego responsable". Si no puedes jugar en nuestro Casino, es posible que tengas un límite de apuestas. Para verificar cuánto has apostado durante un período determinado, abre el Historial de juegos en tu cuenta.

Al establecer un límite de pérdidas, puedes perder como máximo la cantidad que has elegido durante un período determinado. Las pérdidas se definen por tus ganancias menos tus apuestas y es un número negativo. Puedes establecer tu propio límite de pérdidas en la sección "Juego responsable" -> "Control del límite de pérdidas".

Si necesitas actualizar tus datos, dependiendo de la información que desees actualizar, envía una copia de tu documento de identidad o un comprobante de domicilio reciente a través del formulario de contacto o chat en vivo y solicita actualizar tu perfil, explicando por qué deseas actualizarlo.

Envía tu documento de identidad a [email protected] o usa el chat en vivo explicando brevemente por qué necesitas cambiar tu fecha de nacimiento y con gusto ajustaremos tus datos personales.

Por razones de seguridad, para cambiar tu dirección de correo electrónico, deberás hacer lo siguiente: - comunícate con nuestro soporte a través del formulario de contacto o chat en vivo desde tu nueva dirección de correo electrónico; - proporciona tu dirección de correo electrónico registrada actualmente; - infórmanos de los tragamonedas que jugaste recientemente y el método de pago utilizado recientemente para los depósitos; - adjunta también la copia de tu DNI.

En caso de que hayas olvidado tu contraseña, ve al formulario de inicio de sesión y haz clic en "Olvidé la contraseña". Luego, recibirás un correo electrónico con el procedimiento de recuperación de la contraseña.

Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta, envía un mensaje a través del formulario de contacto o chat en vivo y menciona tu nombre de usuario o la dirección de correo electrónico que utilizaste para registrar la cuenta, solicitando que se desbloquee la cuenta.

Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta, envía un mensaje a través del formulario de contacto o con el chat en vivo e indica la dirección de correo electrónico que utilizaste para registrar la cuenta, solicitando que se desbloquee la cuenta.

Asegúrate de que el nombre de usuario o la dirección de correo electrónico y la contraseña sean correctos. Si ya usaste la recuperación de contraseña y aún no puedes acceder a tu cuenta, comunícate con nuestro soporte a través del formulario de contacto o chat en vivo para obtener más ayuda.

El monto mínimo de depósito depende del método de pago que elijas. Consulta nuestra página de Banca para obtener más información. El enlace a esta página se encuentra en el pie de página (parte inferior) de nuestro sitio web.

El monto máximo de depósito depende del método de pago que elijas. Consulta nuestra página de Banca para obtener más información. El enlace a esta página se encuentra en el pie de página (parte inferior) de nuestro sitio web.

Ofrecemos una variedad de métodos de pago que puedes utilizar para depositar, como: tarjetas de crédito, billeteras electrónicas, transferencia bancaria, etc. Los métodos de depósito disponibles dependen de tu lugar de residencia. Para realizar un depósito, simplemente abre la página de depósitos y elije tu método de pago correspondiente, luego, haz clic en el botón "Depositar", ingresa la cantidad y selecciona el método de pago que prefieras.

Asegúrate de ingresar los detalles de pago requeridos correctamente y verifica tu saldo disponible. Además, verifica si has establecido un límite de depósito y has alcanzado la cantidad máxima. Si los detalles son correctos, tienes dinero en tu cuenta y no has establecido ningún límite de depósito, haz una captura de pantalla del mensaje de error y comunícate con nuestro equipo de soporte a través del formulario de contacto o chat en vivo para obtener más ayuda.

No se aplican comisiones ni tarifas por los depósitos.

El monto mínimo de retiro depende del método de pago que elijas, pero en general es $ 50 (o su equivalente).

No aplicamos límites para los retiros de tus ganancias, sin embargo, en caso de que las ganancias sean superiores a $ 5000 (o su equivalente), el casino se reserva el derecho de pagar las ganancias por una suma de $ 4000 (o su equivalente) por semana.

Puedes solicitar tu pago en la página de retiros. Haz clic en la sección de tu cuenta y luego haz clic en la sección Retirar o ve a Cajero y luego selecciona el botón Retirar. Importante: Los pagos se realizan con el mismo método de pago que se utilizó en el último depósito, el que generó las ganancias. Las excepciones son los métodos de pago por depósito, que no ofrecen redirección de pagos a la misma ruta (por ejemplo, tarjetas prepagas, tarjetas que no aceptan pagos de comerciantes de juegos, Paysafe, etc.). En este caso, deberás solicitar el pago a tu cuenta bancaria. Asegúrate de que tu cuenta esté completamente verificada. Si necesitas más ayuda, por favor contáctanos a través del formulario de contacto o con el chat en vivo.

Presta atención a los siguientes puntos: Solicita el retiro con el mismo método de pago utilizado con el último depósito, el que generó tus ganancias (cuando corresponda). Si te pidieron que completaras la verificación, carga los documentos solicitados para que podamos proceder con el retiro. Asegúrate de elegir el método de pago correcto e ingresa los detalles de pago correctos. Asegúrate de haber apostado el monto de tu depósito al menos una vez, antes de solicitar un retiro. Si necesitas más ayuda, por favor, comunícate a través del formulario de contacto o con el chat en vivo.

Los retiros se pagan lo antes posible, por orden en la fila. Tenemos como objetivo cuarenta y ocho (48) horas para aceptar la solicitud, pero generalmente procesamos los pagos dentro de las 24 horas.

Comunícate con nuestro equipo de soporte a través del formulario de contacto o chat en vivo y envía una captura de pantalla. Después de investigar, una vez que localicemos la transacción, te contactaremos de inmediato.

Cuando se acepte tu solicitud, ahí recibirás pagos. El tiempo de procesamiento depende del método de pago. Si no has recibido el pago después de 3 días hábiles a partir del día en que lo solicitaste, comunícate con nuestro soporte a través de [email protected] para obtener más ayuda.

Puedes cancelar la solicitud de pago en la página Historial de retiros. Si no ves el retiro como pendiente, es posible que ya lo hayamos procesado. Sin embargo, podemos verificar si todavía se puede cancelar. Contáctanos a través del formulario de contacto o chat en vivo para obtener ayuda.

Para acceder a tus partidas gratis, ve a Mi cuenta > Partidas gratis. Si no tienes acceso a esta información o aún no puedes recuperarla, comunícate con nosotros a través del formulario de contacto o chat en vivo para obtener más ayuda.

Puedes seleccionar una bonificación cuando te registras o haciendo clic en "Promociones". Aquí podrás ver una lista de las bonificaciones que puedes elegir y solicitar. Ten en cuenta que también vas a acumular puntos de lealtad por tu actividad como jugador.

Se aplica el requisito de bonificación de apuestas x40. Una vez que hayas alcanzado el requisito de apuestas de bonificación, se puede convertir en dinero real. Ten en cuenta que se puede dar la cantidad máxima de $ 2500. En caso de partidas gratis, la cantidad máxima es de $ 100. Puedes solicitar un retiro una vez que esté completo el requisito de apuestas. Para obtener más información, consulta la página de términos de bonificación.

Apostar no significa que debas ganar o perder dinero; significa que debes apostar el dinero en total en nuestros juegos de tragamonedas. Si haces una partida con una apuesta de $ 1 por partida, entonces has apostado $ 1. Si hiciste 10 partidas, has apostado $ 10. Aquí hay un ejemplo: Si, por ejemplo, tienes una bonificación de $ 100 y apuestas $ 1 en un juego y ganas $ 2. En la siguiente ronda, apuestas $ 1 más y no ganas nada. Tendrás $ 100 en tu cuenta nuevamente, pero habrás apostado $ 2. Apostar es el dinero que está en juego mientras juegas. Cada depósito se debe apostar una vez. Para apostar un bonificación, debes cumplir con ciertos requisitos de apuestas. En nuestro Casino, el requisito es 40x, lo que significa que debes apostar el dinero de tu bonificación original acreditado 40 veces. Si recibes un bono de $ 100, tendrás que apostar $ 4000 en total. (40 por 100).

Estas podrían ser algunas de las razones por las que no puedes usar tu bonificación: - Aún tienes dinero real en tu billetera del casino. Ten en cuenta que puedes acceder a tu bonificación una vez que tu saldo de dinero real sea $ 0. - Aún tienes el saldo restante de la bonificación anterior. Ten en cuenta que las bonificaciones no se pueden combinar. Para poder usar la próxima bonificación, debes consumir o cancelar el saldo de la bonificación anterior. - Has establecido un límite y se alcanzó la cantidad máxima. Este podría ser el límite de apuestas; verifica tu configuración en Juego responsable. Si tienes el saldo mínimo requerido en la billetera del casino, sin límites ni saldo de bonificación anterior restante, pero aún no puedes usar tu bonificación, comunícate con nuestro equipo de soporte a través del formulario de contacto o chat en vivo para obtener ayuda.

Contáctanos a través del formulario de contacto o chat en vivo para obtener ayuda.

Revisa lo siguiente: • Si tu bonificación puede estar vencida; • asegúrate de no solicitar un retiro mientras aún tienes una bonificación sin apostar; • asegúrate de que la bonificación no ha sido cancelada; De lo contrario, comunícate con nuestro equipo de soporte a través del formulario de contacto o chat en vivo para obtener más ayuda.

Para jugar con dinero real, debes hacer un depósito. Haz clic en "Depositar" seguido del monto y el método de pago que selecciones.

Ofrecemos a nuestros clientes la oportunidad de JUGAR POR DIVERSIÓN en versión de demostración. Para probar nuestros juegos, coloca el cursor sobre el juego que deseas jugar y haz clic en "Jugar por diversión".

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Absolutamente. Muchos juegos también están disponibles en dispositivos móviles, como teléfonos y tabletas.

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Verifica lo siguiente: • Asegúrate de tener la última versión de Adobe Flash Player y actualízalo si es necesario. • Asegúrate de que Flash Player esté habilitado y que nuestro sitio lo reconozca. Si aún aparece una pantalla negra, haz una captura de pantalla y comunícate con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto o chat en vivo para obtener más ayuda.

No dudes en ponerte en contacto con nuestro amable y profesional equipo de atención al cliente a través del formulario de contacto o chat en vivo. Puedes encontrar el formulario de contacto y el chat en vivo haciendo clic en un botón o enlace de soporte en nuestro sitio web.

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