Ditt online casino med bästa kundtjänsten, 3D slots, bordsspel och livespel!

Cookies Policy

Vad är cookies?

När vi pratar om cookies, så menar vi inte vad som finns på din dessertmeny. Men återigen, så kan internetcookies också vara en behandling för dig eftersom de ultimat förbättrar din användarupplevelse, kommer ihåg inloggningsdetajer och personliga referenser – det gör cookies!

Hur funkar detta? Cookies är essentiellt små textfiler lagrade på din dator, mobil eller annan enhet som du använder med din webbläsare. De innehåller information om användning av din dator, men oroa dig inte, de inkluderar inte personlig information om dig (de lagrar inte ditt namn för exempel).

Det finns olika cookies som har olika funktioner. Vissa cookies är nödvändiga i ordning att tillhandahålla tjänst. Vissa cookies analyserar din historik på webbsidan och hjälper dig att få en bättre användarupplevelse.

Vissa cookies sparas på din dator och raderas inte automatiskt även om du avslutar din webbläsare medans andra cookies raderas när du avslutar din webbläsare.

Jokercasino’s Cookies

Våra cookies kan vara utan choklad, men de tillåter dig att navigera genom vår webbsida effektivt, de kommer ihåg dina preferenser för att förbättra din användarerfarenhet och de hjälper oss att välja de mest relevanta kampanjerna och erbjudanden som matchar dina intressen.

De hjälper oss också att etablera statistik om våra spelares blädderupplevelse, men oroa dig inte, denna statistiska information håller sig anonym.

Vi rekommenderar att du inte ändrar din cookie inställning, då detta kan påverka kvaliteten av din användarupplevelse, prestanda och specialfunktioner av hela hemsidan.

Hur vi använder cookies

Vi använder cookies för många anledningar, inkluderat men inte begränsat till:

• för att assistera nya kunder under registreringsprocess
• för att tillåta kunder att sätta preferenser för webbsida
• för att tillåta kunder att navigera mellan sidor av webbsida mer effektivt
• för att driva funktionalitet av webbsidan optimalt och effektivt
• för att aktivera vissa funktioner av webbsidan
• för att samla information om kunders/användares aktivitet på webbsidan och för att förstå hur det används
• för att detektera och förhindra bedräglig användning av webbsidan
• för att spåra hur kunder/användare ankommer till vår webbsida för marknadsföringssyften och för att spåra hänvisningar
• för att leverera mer relevant annonsering till våra kunder/användare vid webbsidor och mobila applikationer som dom besöker
• för forskning och analytiska syften för att se hur användare interagerar med webbsidan sammanlagt

Vi säljer aldrig under någon omständighet information samlad via cookies.

Hantering av Cookies

Om du inte vill att webbplatser lägger cookies på din dator eller mobila enhet överhuvudtaget, så kan du anpassa dina webbläsarinställningar så att du notifieras innan någon cookie placeras. Du kan även anpassa inställningar så att din webbläsare vägrar alla cookies, eller endast tredje part cookies.

Du kan även ta bort cookies som redan har placerats. Vänligen notera att du måste anpassa inställningar för varje webbläsare på alla mobila enheter och datorer som du använder separat.

Utan cookies aktiverade, kan vi inte garantera att våran hemsida och din upplevelse blir optimal, och i vissa fall, så kan du inte logga in till ditt konto om cookies är avaktiverade.

Det är viktigt att veta att olika webbläsare erbjuder olika sätt att konfigurera din webbläsares cookie inställningar. Följande länkar förser dig med steg hur man använder, tar bort eller justerar cookie filer på din särskilda webbläsare:

Internet Explorer -https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Firefox -https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences

Google Chrome -https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=en

Safari -https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=en_US

Om nödvändigt, rådfråga din webbläsares “hjälp” funktion, eller gå till din webbläsarmanual. Om du önskar att bortkoppla coockies av specifika parter, kan du göra detta genom

http://www.youronlinechoices.eu.

Vänlige notera att vi inte är ansvariga för innehåll av externa webbsidor.

Nu när du lärt dig allt om cookies, kör hårt och ta en riktig kaka, haha, mums.

Registrera

Support

FAQ E-posta oss Live Chatt

Konto

Hur öppnar jag ett konto?

För en ny registrering, vänligen gå till vår hemsida och klicka på en av registreringsknapparna. Där kan du registrera genom att skriva in dina personliga detaljer. Bonusen är frivillig, du behöver inte lösa in den om du inte vill.

Min aktiveringslänk fungerar inte.

Vänligen registrera med samma E-postadress igen. Då ditt konto inte aktiverats än, så kan du göra detta steg för att förfråga om nytt aktiveringsmail med en annan aktiveringskod. Skulle den nya aktiveringskoden inte fungera, vänligen kontakta oss genom att skicka ett meddelande via Kontaktformuläret eller Live chatt. Var god att nämn e-postadress som har använts för registrereing och förklara situationen.

Jag fick inget aktiveringsmail.

Aktiveringsmailet kan ta några minuter att få och det kan hamna i din skräpkorg, so kolla vänligen i dessa boxar också. Om du inte hittar ett E-postmeddelande, så kan du registrera med samma E-postadress igen för att förfråga om ett nytt aktiveringsmail. Om du fortfarande inte får något aktiveringsmail, vänligen sänd ett meddelande till support via Kontaktformuläret eller Live chatt och nämn E-postadress som använts för att registrera kontot, efterfrågande för kontot att manuelölt aktiveras.

Är registrering vid Joker Casino kostnadsfri?

Registrering vid vårt casino är komplett gratis.

Hur verifierar jag min adress?

Adressbevis kan inkludera dokument som bär ditt full namn, nuvarande adress, såväl som ett datum som inte är äldre än 5 månader från datumet av avsättning. All känslig information såsom kontobalanser kan utelämnas. Tillåtna filformat är PDF, JPEG, PNG. Maxomal fil är 2 MB. De följande dokumenten är accepterade: Adressbevis, Bankutlåtande. Det lättaste att verifiera din adress är med ett bankutlåtande som klart indikerar ditt fulla namn, dina bankdetaljer, banklogga och ett datum. Vänligen notera att skulle du välja att verifiera din adres med annan metod, så kan ett bankutlåtande ändå efterfrågas i framtiden, eller adressbevis – Förbrukningsräkning eller Adressbevis – Telefonräkning eller Registreringsbekräftelse / Bostadsbekräftelse eller andra officiella brev från regeringen, försäkringsbolag eller liknande. Vänligen ladda upp ditt adressbevis i ditt konto vid Ansvarsfullt Spelande > Lada upp ditt ID eller sänd det via Kontaktformulär eller Live chatt. Om du skulle behöva någon hjälp, då tveka inte att kontakta kundsupport.

Hur verifierar jag mitt konto?

För att verifiera ditt konto vid Joker Casino, vänligen överlämna: - ID Kort – adressbevis. Denna procedur tillåter oss att säkert autentisera aktivitet på vår webbsida och skydda våra kunders intressen. Vi rekommenderar att du kollar våran sekretesspolicy för additionell Du kan ladda upp dina dokument som ett digitalt foto eller skanna direkt till ditt konto under Mitt Konto > Ansvarsfullt Spelande > Ladda upp ditt ID +, eller alternativt skicka dokumenten via kontaktformulär eller Live chatt. Det är viktigt att ha tydlig kvalitet och undvika suddiga, mörka eller pixlade kort med alla fyra hörn visade. Efter bekräftelse av dokument så kan vi fulllständigt verifiera ditt konto och du kan ta fördel av obegränsad tillgång till ditt konto.

Hur länge tar dokumentverifiering?

Varje inlämnat dokument kontrolleras manuellt och därför kan processen ta upp till 72 timmar på grund av överflödet av dokument vi får dagligen. Vänligen kom ihåg att 72 timmar representerar maximal tidsram och vanligtvis är vi snabbare. Du kommer att få ett E-postmeddelande så snabbt som dokumenten har granskats.

Hur stänger jag mitt konto?

En kontostängning är alltid möjlig genom att sända en efterfrågan för detta via Kontaktformulär eller Live Chatt där du skriver orsak för kontostängning. Vänligen ha i åtanke att du kan också begränsa dig från ditt konto för en period genom att tillträda Mitt Konto > Ansvarsfullt Spelande > Tillträdeskontroll.

Varför är mitt konto stängt?

Vänligen kontakta vår kundtjänst via Kontaktformulär eller Live chatt och förklara situationen. Vi kommer vara glada över att undersöka vad som pågår och fixa problem där det behövs..

Hur sätter jag en insättningsbegränsning?

Genom att sätta en insättningsgräns, så kan du insätta maximalt summan du anget för en särskild period. Du kan sätta din egen insättningsgräns i sektionen Ansvarsfullt Spelande under Mitt Konto > Insättningskontroll.

Hur sätter jag en omsättningsgräns?

Genom att sätta en omsättningsgräns så kan du omsätta maximalt summan du valt för en särskild period. Du kan sätta din egen omsättningsperiod i sektionen "Ansvarsfullt Spelande". Om du inte kan spela i vårt casino så är det möjligt att du har satt en omsättningsgräns. För att kolla hur mycket du har omsatt under en särskild period, vänligen öppna Spelhistorik i ditt konto.

Hur sätter jag en förslustgräns?

Genom att sätta en förlustgräns, så kan du förlora maximalt summan du valt för en särskild period. Förlusten är definierad av dina vinster minus dina satsningar och är ett negativt nummer. Du kan sätta din egna förlustgräns i sektionen "Ansvarsfullt Spelande" -> "Förlust Begränsningskontroll".

Hur ändrar jag mina detaljer?

Om du behöver uppdatera dina detaljer, beroende på information som du behöver uppdatera, vänligen skicka en kopia av ditt ID kort och/eller ett färskt adressbevis via Kontaktformulär eller Live Chatt och fråga efter att uppdatera din profil, med en kort förklaring varför du vill uppdatera det.

Hur kan jag ändra mitt födelsedagsdatum?

Vänligen sänd foto med ditt ID Kort till [email protected] eller använd Live Chatt med en kort förklaring varför du behöver ändra födelsedatum och vi kommer att ändra dina personliga detaljer med nöje.

Hur kan jag ändra min E-postadress?

För säkerhetsorsaker, för att ändra din E-postadress behöver du göra följande – kontakta vår support via Kontaktformulär eller live chatt från din nya E-postadress; - Förse din nuvarande registrerade E-postadress; - förse oss med information gällande dina nyligen spelade slots och nyligen använda betalningsmetod för insättningar; - och en kopia av ditt ID kort.

Jag glömde mitt lösenord.

Om du har glömt ditt lösenord, vänligen gå till Inloggningsformuläret och klicka på “Glömt Lösenord”. Direkt får du ett mail som innehåller lösenordsåterställningsprocedur.

Jag låste mitt konto.

Om du inte kan logga in till ditt konto, vänligen sänd ett meddelande via kontaktformulär eller live chatt och nämn ditt användarnamn eller e-postadress som har använts för att registrera kontot, förfråga kontot att låsas upp.

Jag blockade mitt konto.

Om du inte kan logga in till ditt konto, vänligen skicka ett meddelande via kontaktformulär eller live chatt och nämn e-postadresss som har använts för att registrera kontot, förfråga om konto att avblockeras.

Jag kan inte logga in.

Vänligen se till att du använder korrekt användarnamn eller e-postadress och lösenord. Om du redan använt lösenordsåterställning, och inte kan logga in till konto, kontakta vår support via onlineformuläret eller livechatt för ytterligare hjälp.

Insättning

Vad är minimum insättning?

Minimum insättning beror på betalningsmetod. Vänligen se vår Banksida för mer information. Länken för denna sida kan hittas i sidfot (lägre delen) av vår webbsida.

Vad är maximum insättning?

Maximum insättning beror på betalningsmetod. Vänligen se vår Banksida för mer information. Länken för denna sida kan hittas i sidfot (lägre delen) av vår webbsida.

Hur kan jag göra en insättning?

Vi erbjuder en vrietet av olika betalningsmetoder som du kan använda för att sätta in, såsom kreditkort, e-plånböcker, banköverföringar med mer. De tillgängliga betalningsmetoderna för dig beror på ditt residensområde. För att göra en insättning, öppna insättningssidan och välj din respektive metod, klicka sen på “Sätt in” knappen, ange belopp och välj din föredragna metod.

Varför kan jag inte sätta in?

Se till att du anger krävda betalningsdetaljer korrekt och kolla din tillgängliga balans. Också, kolla om du har en insättningsgräns och se om du nått maximal summa. Om detaljerna är korrekta, och du har pengar på kontot och inte har insättningsgränser satta, vänligen se till att göra en skärmdump av felmeddelande och kontakta vårt supportteam via kontaktformulär eller live chatt för mer hjälp.

Debiterar ni provision för insättningar?

Inga provisioner eller avgifter tillämpas på insättningar.

Utbetalning

Vad är minimum uttag?

Minimumuttag beror på betalningsmetod du väljer men allmänt så är det 500 kr (eller ekvivalent).

Vad är maximum uttag?

Vi tillämpar inga gränser för dina visnter för uttag, hursomhelst, om vinsterna är högre än 50 000 kr (eller ekvivalent) så reserverar casinot rättigheten att betala belopp på 40 000 kr (eller ekvivalent) per vecka.

Hur efterfrågar jag en utbetalning?

Du kan efterfråga ett uttag på uttagssidan. Klicka på din konto sektion och klicka sedan Uttag sektion eller gå till kassör avdelningen och klicka Uttagsknappen. Viktigt: Utbetalningar ska göras med samma metod som senaste insättningen gjordes med, som genererade vinsterna. Undantag är insättningsmetoder som inte erbjuder uttag till samma rutt. Som förbetalda kort, kort som inte accepterar betalning från spelhandlare, Paysafe etc.) I detta fall skulle du behöva efterfråga betalning till ditt bankkonto. Var god att se till att kontot ditt är fullt verifierat. Om du behöver mer hjälp, kontakta oss via kontaktformulär eller live chatt.

Varför nekades min utbetalning?

Vänligen uppmärksamma följande punkter: ? Efterfråga uttag till samma betalningsmetod som du använde för din senaste insättning, som genererade dina vinster (vid tillämpligt). Om du förfrågas att komplettera verifiering, ladda upp krävda dokument, så vi kan bearbeta ditt uttag. Vänligen se till att välja den korrekta betalningsmetoden och ange korrekta betalningsdetalje. Se till att du omsatt din insatta summa minst en gång, innan du frågar om ett uttag. Om du behöver mer hjälp, vänligen kontakta oss via kontaktformulär eller live chatt.

Hur snabbt tar mitt uttag att hanteras?

Uttag betalas så snabbt som möjligt enligt kö. Vi håller ett mål på 48 timmar för att acceptera din efterfrågan, men vanligtvis bearbetar vi utbetalningar inom 24 timmar.

Jag mottog mindre än vad jag tog ut.

Vänligen kontakta vårt supportteam via kontaktformulär eller live chatt och förse med transaktions skärmdump. Efter undersökande, så kontaktar vi dig efter vi lokaliserat transaktion.

Jag mottog inte mina vinningar.

Du kommer mottaga uttag när din efterfrågan accepterats. Hanteringsstiden beror på din betalningsmetod. Om du inte har mottagfit ditt uttag inom 3 arbetsdagar från dagen du efterfrågat uttag, var god kontakta vår support via [email protected] för ytterligare assistans.

Kan jag avbryta mitt uttag?

Du kan avbryta din utbetalningsefterfrågan på Uttagshistoriksidan. Om du inte kan se väntande uttag, så kan vi ha hanterat den redan. Hursomhelst, så kollar vi gladligen om detta är möjligt att göras, att avbryta alltså. Vänligen kontakta oss via kontaktformulär eller live chatt för assistans.

Bonus

Vart kan jag hitta mina Gratissnurrar?

I ordning att få tillgång till dina gratissnurrar, vänligen gå till Mitt Konto > Gratissnurrar. Om du inte har tillgång till denna information eller inte kan få dem, vänligen kontakta oss via kontaktformulär eller live chatt för mer assistans.

Hur får jag en bonus?

Du kan välja en bonus vid registrering eller genom att klicka på “kampanjer”. Här kommer du kunna se en lista på bonusar som du är giltig för och skaffa bonus. Vänligen notera att du också kommer att samla lojalitetspoäng för din spelaraktivitet.

Kan jag ta ut min bonus?

Bonusomsättning kräver x40. När du nått bonusomsättningskrav så kan bonusen omsättas till riktiga pengar. Vänligen notera att maximum summa på 25 000 kr kan vinnas. I fall av gratis snurrar så är maximal summa av det 1000 kr. Du kan förfråga om uttag när omsättningskrav är nådda. För mer information kolla bonusvillkorssida.

Vad betyder omsättning?

Omsättning betyder inte att du måste vinna eller förlora pengar – det betyder att du måste satsa pengar i våra slotspel. Om du gör ett snurr med en satsning på 10 kr per spinn, så har du omsatt 10 kr. Om du gjorde 10 snurrar, så har du satt om 100 kr. Här är ett exempel: Om du för exempel, har en bonussumma på 1000 kr och du satsar 10 kr i ett spel och du vinner 20 kr,. Nästa runda, så satsar du 10 kr till och inte vinner något, så har du 1000 kr i ditt konto igen, men du har redan omsatt 20 kr. Omsättning betyder pengar som du bettar medans du spelar. Varje insättning behöver omsättas en gång. För att omsätta en bonus behöver du möta vissa omsättningskrav. Vid vårt Casino är kravet 40x som betyder att du måste omsätta dina originella krediterade pengar 40 gånger. Om du mottager en bonussumma på 1000 kr så måste du omsätta 40 000 kr totalt. (40 gånger 1000).

Jag kan inte spela min bonus.

Här är några orsaker varför du inte kan spela din bonus: - Du har fortfarande pengar i din casinoplånbok. Var god och notera aatt du kan tillträda bonus när din riktiga pengabalans är nere på 0. – kr. Du har fortfarande återstående balans på tidigare bonus. Vänligen notera att bonusar inte kombineras. I ordning att spela din nästa bonus, så behöver du konsumera eller avbryta tidigare mottagen bonusbalans. – Du har satt upp en begränsning och nått maximaum summa. Detta kan vara ett omsättningskrav – Var god och kolla dina Ansvarsfulla Spelande inställningar. Om du har den krävda minimum Casino plånboksbalansen, inga gränser eller återstående föregående bonusbalans, men kan inte spela din bonus, vänligen kontakta support via kontaktformulär eller livechatt för med assistans.

Jag avbröt min bonus av misstag.

Vänligen kontakta vårt supportteam via kontaktformulär eller live chatt för assistans.

Varför avbröts min bonus?

Vänligen kontrollera följande: • Om din bonus har gått ut; • Försäkra att du inte förfrågade om uttag medans du fortfarande hade en bonus som inte omsatts ännu; • Se till att bonus inte avbröts; Om inte, kontakta vårt supportteam via kontaktformulär eller livechatt för ytterligare assistans.

spel

Hur tar jag del av real-pengar spel?

För attt spela med riktiga pengar så måste du göra en insättning. Vänligen klicka på “Sätt In” följt av summa och betalningsmetod.

Hur tar jag del av spel på skoj?

Vi erbjuder våra kunder möjligheten att spela på skoj som en demoversion. För att testa våra spel, vänligen klicka på spela på skoj vid spelet.

Vad är en plugin?

En plugin är en del av mjukvara som fungerar som ett tillägg till en webbläsare och ger webbläsaren ytterligare funktionalitet. Plugins kan tillåta en webbäsare att visa ytterligare innehåll som inte var originellt designat att visa. Vissa av spelen behöver ha Adober Flash Player installerat på maskinen. Följ instruktionerna på sidan hur man aktiverar Flash Plugin för att se till att det fungerar.

Kan jag spela på min platta / mobil?

Absolut. Många spel är också tillgänliga på mobila enheter som telefoner och plattor.

Jag mottar ett spelfel.

Vänligen följ instruktionerna: • Logga ut från vår sida • Stäng sida • Rensa historik • Rensa webbläsarcookies • Logga in och spela, vänligen hitta instruktioner på hur du rensar historik och cookies här: https://www.wikihow.com/Clear-Cache-and-Cookies om problemet är beständigt, vänligen kontakta vår support via kontaktformulär eller livechatt och förse en skärmdump av felmeddelandet för mer hjälp.

När jag försöker spela spel så får jag svart skärm.

Var vänlig och följ följande: • Se till att du har senaste Adobe Flash Player versionen och driv uppdatering om det behövs. • Se till att din Flash Player är aktiverad och tillåten för vår sida. Om du fortfarande får en svart skärm, vänligen skärmdumpa och kontakta vår kundtjänst via kontaktformulär eller live chatt för mer assistans.

Annat

?Behöver du hjälp?

Tveka inte att kontakta vår professionella och vänliga kundsupport via kontaktformulär eller livechatt. Du kan hitta kontaktformulär och livechatt genom att klicka Supportknappen eller länk på vår webbsida.

Vilka språk stöder ni?

Vår kundsupport är för tillfället tillgänglig på Engelska, tyska, svenska, finska, norska, spanska och portugisiska.

Jag har lite förslag.

Din feedback om vår hemsida, produkter är högt uppskattat. Då vi hela tiden försöker förbättra vårt casino och siktar mot att bedriva den bästa användarupplevelsen, så är vi mer än glada att få feedback från er. Kontakta oss via kontaktformulär eller livechatt och vi gör vårt bäst att realisera dina förslag.

Jag vill vara promotor för er sida.

Vi är glada över att du är intresserad att vara promotor och skapa affiliate partnerskap. Vänligen kontakta oss på [email protected] eller klicka affiliates länken vid sidfot av vår hemsida.

Hur blir jag VIP?

Att bli VIP är ett automatiserat system och baserar på din insatta summa. I Mitt Konto sektion så kan du hitta vilken VIP nivå du för närvarande är och hur mycket % det är kvar till nästa nivå. Varje VIP nivå erbjuder (bättre) gratiserbjudanden och lojalitetspoängsacceleration. Platina och Diamant VIP nivåer erbjuder extra månatliga priser, cash-backs och mer. För mer info så kan du besöka vår Lojalitets och VIP sida.

Du kan live chatta utan kundtjänst.
Klicka på Live Stöd fliken när du öppnar supportpanelen. Du kan fråga dem frågor som du kan ha gällande Joker Casino, ditt konto eller (Live) spel på hemsidan.

Om du vill sända oss ett meddelande genom vårt kontaktformulär så kan du skicka det härifrån.

Välkommen

Välkommen till Joker Casino! Ha roligt och vinn STORT!

Registrera genom att ange dina detaljer

Kontaktinformation

E-postadress

Krävt Fält

Din e-postadress kommer användas till att logga in.

Lösenordsstyrka:

Lösenord

Krävt Fält

Ditt lösenord måste bestå innehålla 8 och 30 bokstäver, inkluderat minst ett nummer och en specialkaraktär. Använd inte din E-postadress eller användarnamn som lösenord.

Confirm Password

Krävt Fält

Bekfräfta vänligen ditt lösenord